Відгуки про компанію Інтернет-магазин "5candles"

Неправильно написали фамілію і номер телефону. Було важко отримати посилку

• 17 лютого 2023Коментар продавця

  Добрий день, Галина!
  Перепрошуємо за дану помилку менеджера, не розуміємо у чому проблема видати посилку коли навіть Ваш номер телефона вказаний на декларації.
  В будь-якому випадку, перепрошуємо за цю ситуацію!

Замовляла ароматизатори 3 числа, казали, що якщо оплачу відправлять у той ж день (п’ятниця), я оплатила через 2 хв після того, як мені прислали реквізити. У суботу вони не працюють, у понеділок теж, у вівторок я вирішила написати і попросити, щоб мені прислали ттн, бо відправлене ж мало було у п’ятницю, а ттн так і не скинули. Мені сказали, що нічого не відправили, бо гроші їм прийшли пізніше 🤡
Ароматизатори це були один з основних і головних речей, які мали бути задіяні до подарунку на 14 лютого. Сказали, що відправлення сьогодні (вівторок), думала, що зійде, бо прийде десь у суботу і в мене буде два дні, щоб доробити подарунок. Виявилось, що вони так і не відправили, у середу те ж саме. Відправили вони вже у четвер (спустя майже тиждень після того як посилка мала бути вже відправлена). Замовляла укрпоштою, спочатку все було добре, а далі посилка просто застрягла десь у Києві і ні інформації, нічого взагалі. Хвала небесам, що вони прийшли у понеділок 15:20, за півтори години до закриття пошти. Реально, якби воно запізнилось чи тому подбіне, то я б просто не встигла з подарунком і в такому випадку ви бачили би тут відгук з міліоном матів, зараз ще більш менш. Але задоволення від покупки немає, так як чуть мені все не зірвали своїм легковажним відношенням до своєї роботи, яку вони мали би виконувати вчасно.
Щодо ароматизаторів, то нормально, запах деяких бажає кращого, а одна з баночок взагалі потекла і тепер всі ароматизатори (саме баночки) ваняють мандарином
Замовила 3, коли і мали відправити, а відправили 9 🤡

• 17 лютого 2023Коментар продавця

  Добрий день, Софія!
  Оплату по замовленню отримали в 16:20, тому раніше відправити не могли. Машина в 16:00 поїхала на пошту.
  Відправили у вівторок (це можете переглянути на декларації яка є на коробці). Графік роботи нашої пошти такий, що вони вихідні у понеділок та середу.
  Також інформація стосовно посилки є на сайті пром:
  Создана/передана ЭН №0504253871936
  Доставка "Укрпошта"
  Дивуватись термінам роботи та способам роботи укрпошти у наш час вже не актуально і тим паче що вже говорити про бережність до вантажу, коли всі посилки носять в мішках, якщо Вам потрібно в якийсь термін доставлення, то потрібно обирати іншу пошту.